【会员动态】58企服品牌战略全面升级 “智能后勤”开创企业后勤服务行业新格局
发布时间:2019-08-12 00:00   阅读:207
 

继网易养猪、任小米、潘苹果大火之后,京东养猪运用最近大热的智能化技术再次成功吸睛,通过运用智能化技术对传统养殖行业进行赋能,引起广泛热议。京东养猪只是智能技术对传统行业改造的一个缩影。深层的原因是智能化能够解决传统行业的痼疾,促进效率飞速提升。


另外在政策层面,政府最近也提出了要“深化大数据,人工智能等研发应用,打造工业互联网平台,为企业转型升级赋能”的总体方针。双重利好下,无论是B端还是C端,各个行业的智能化都在不断加速升温。

 

从市场环境看后勤行业巨头进击

在企业中,利润是企业生存和发展的必要条件,降低成本、提升效率是企业必然的追求。但是随着“人口红利”逐渐消失,以低劳动成本的模式来雇佣劳动力的时代已经一去不返。据智联招聘发布的报告表明,2019年Q2季度,全国37个主要城市的平均招聘薪酬为8452元/月,比2018年Q2季度的7832元/月同比增长7.9%,与2019年Q1季度环比增长5%,薪酬上涨也为企业带来了巨大压力。

在这样的背景下,为劳动密集型行业服务的58集团也在积极地进行智能化转型。58集团CEO姚劲波在今年的58神奇日上表示:“智能化会是下一个十年很重要的主题,公司将会同时通过智能化在B端和C端发力,希望能够通过智能化连接好社会。”


作为58集团“新服务”愿景在企业端落地的唯一入口,58企服对后勤行业也进行了深入的探讨与思考,希望通过智能化技术为更多中国企业复杂的管理体系实现赋能。比如在企业后勤领域,人员杂、管理难、成本高等问题表现尤为突出,越是大型的企业,后勤费用就越多,特别是在某些大型集团连锁企业,不但劳动者数量多,在设备维护、能源消耗等方面每年的成本都数以千万计。企业只有通过加强管理才能降本增效,但加强管理的核心还是在人。而随着市场环境的不断变化,高级人才庞大的薪水支出已经满足不了用户降本增效的核心需求,这也催生了用技术手段来改革行业的强烈愿望,因此,58企服借势借智,由一站式服务重平台的模式转向智能化一站式服务重平台模式,对企业后勤进行智能化改造,为企业进行赋能。


智能化赋能后勤行业,58企服品牌升级

与传统的后勤服务行业不同,成立于2016年的58企服定位于一站式企业服务重平台,主打多品类的行政后勤服务市场,通过高质量的服务为企业进行标准化交付赢得了用户的青睐。目前58企服已拥有8大品类、100+SKU,用户可在线选择多品类的后勤服务,并由客户经理进行专项对接,实现一站式管家服务。


劳动者是后勤服务交付的另一核心。58企服的劳动者需要经过线上化课程库、考题库及实操模拟训练等标准化培训体系的层层筛选,最终选择稳定性高、服务质量好的劳动者上岗。在服务过程中,劳动者需统一着装,全程按照统一标准进行服务,如若遇到突发状况,由58集团提供的1亿应急储备金保障客户利益,第一时间响应售后需求。


基于“一站式服务重平台”战略,58企服率先引领行业变革,打造了从规划、入驻到维护、升级的企业全生命周期后勤服务,与企业共同成长。现在,在智能化背景下58企服对品牌进行了全新升级,通过智能化为一站式重平台提效,对传统的后勤行业实现了模式再造


首先在战略上,58企服运用智能化战略,率先引领行业变革,将业务板块分类为劳动密集型服务、智能设备型服务、即时响应型服务、办公采购型服务、创意活动型服务等5大业务类型,满足了企业在不同场景下的不同需求。比如为华为提供创意礼品服务;为新氧提供的办公用品服务;为瓜子提供全国所有门店后勤服务等,58企服正逐渐拓宽服务范围,将自身打造成全品类的后勤平台。在劳动密集型服务上,58企服通过一整套线上化的体系让相关人员进行自驱管理,通过智能化技术让相关人员看到包括签到、打卡等在内的所有标准化动作;智能设备型服务则解决了人员招聘难,流动性大的问题,运用智能化技术降低了人力成本;另外,就落地全国的企业,全程线上透明价格合规采买,并对采购数据进行分析,优化了采购策略;在大多数没有设计团队的公司,58企服则调用AI技术,将设计方式快速组合,帮助企业做出创意十足的礼品及设计解决方案;在即时响应型服务方面,58企服做到了线上全透明标准定价,7×24小时内极速响应。通过逐一击破每类服务的痛点,让企业后勤效率比传统后勤高十倍。


其次在视觉识别系统上,58企服在保有“58集团”原有LOGO的基础上增加了飞象图形。大象作为陆地上最大型的动物之一,既庞大又厚重,正如同很多被后勤所困扰的大型集团连锁企业一样。而后勤部门是企业的支柱,做企业服务只有做到稳重才能为企业走向成功提供坚实的保障为大象插上翅膀,也寓意在智能+的风口上,大象也能飞起来。而新Slogan“58企服-智能后勤 十倍高效-百倍省心”,进一步承接了58企服“智能化”战略,让智能化及数字化为企业赋能,成为“集团连锁企业的不二之选”。

在产品上,58企服致力于构建企业级的SaaS平台,首创了YES智能后勤平台,为用户提供了定制化的智能后勤服务,让行政后勤工作真正支持企业战略发展。所谓定制化就是根据用户需求的信息和数据,结合行业经验设置一些高标准的专业维度,并找到最合适的性价比,在这些维度上进行调整后的产品,企业只需要填写需求,就可以实现对客户的高质量交付。

全国性布局是智能化战略落地实施的关键环节,58企服在这一方面具有较大优势,目前已经开设了16家区域公司共覆盖全国超过100多座城市,是中国唯一一家能够实现线上线下结合、跨区域统一标准交付的综合后勤服务平台,近三年服务集团连锁企业数量全国排名前茅。瑞幸咖啡、瓜子二手车、华为,OYO酒店,久久丫、自然堂、魔方公寓,永升物业,侠客岛,中石油、巴黎贝甜、中国工商银行、国税局、中国移动、中铁地产、惠普、IBM、埃森哲、辉瑞制药、拜耳中国、索尼等都使用了58企服的后勤服务,满足了企业在不同场景下的不同需求。另外,58企服强大的交付能力还体现在交付细节。58企服以客户为中心,在项目沟通阶段就引入了5年以上的行业专家级运营经理1对1对接服务,为客户提供与交付有关的准确信息并呈现清晰的交付节点,减少无效沟通,让客户对58企服的交付保障更有信心。

58企服作为智能后勤的开创者和领跑者,通过技术降维改造传统行业,得到了很多企业的认可,已经服务了包括阿里、腾讯、百度、瓜子、瑞幸咖啡、字节跳动等在内的5000+知名企业,并推动了企业自身降本增效,智慧升级。在可预见的未来,智能化、数字化的不断应用将大幅降低企业的综合成本,提升企业的综合竞争力,充满了想象空间。据58企服CEO王勇表示:“58企服进行战略及品牌升级,旨在赋能中国后勤服务行业,同时助力企业后勤向数字化、智能化转型,尤其是面临后勤管理分散而复杂等问题的集团连锁型企业,极大的提高后勤管理的效率,企业可更加聚焦自身主营业务的发展。58企服将引领中国企业进入智能后勤新时代。



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